FAQ
¿Cómo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, sigue estos pasos:
Finaliza de agregar los productos a tu carrito de compras.
Puedes optar por procesar el pago a través del proceso de checkout de nuestro sitio web o mediante PayPal.
Si deseas continuar a través del checkout de nuestro sitio web, haz clic en el botón verde “Finalizar compra” ubicado en el lado derecho de la pantalla.
Si prefieres pagar con PayPal, haz clic en el botón de PayPal.
Serás redirigido a nuestra página de Información del Cliente, donde se te solicitará ingresar los siguientes datos:
Dirección de correo electrónico
Nombre
Dirección
Si tienes un código de descuento válido, ingrésalo en el campo “Descuento” que se encuentra en el lado derecho de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en el botón “Aplicar” para que el descuento se calcule y se aplique a tu pedido.
Continúa haciendo clic en el botón “Continuar a método de envío”. Verifica que la dirección de entrega sea correcta (en caso de que difiera de la dirección de facturación). Una vez que todo esté listo, haz clic en “Continuar a método de pago”.
Ingresa los detalles de tu forma de pago. Si corresponde, puedes marcar la opción de que los datos de envío y facturación sean los mismos.
Una vez completado el formulario, haz clic en el botón “Completar pedido”. Serás dirigido a una pantalla con un resumen del pedido y una confirmación en pantalla, además de recibir una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentras alguna dificultad durante el proceso de checkout, no dudes en contactar a nuestro departamento de servicio al cliente enviando un correo a service@aubodybalance.com.
¿Qué hacer si faltan productos o recibo artículos incorrectos al entregar mi pedido?
En caso de faltantes o envío de productos incorrectos, contáctanos en service@aubodybalance.com. Indica tu número de referencia de la transacción (Número de pedido #) y adjunta una prueba (el tamaño del archivo de la imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos encantados de reenviarte el artículo correcto sin costo adicional, y no te pediremos devolver el producto que recibiste por error: ¡puedes quedártelo como un regalo nuestro!
¿Cómo saber si mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá tu Número de Pedido y los detalles de tu compra.
Quiero cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Se permite modificar el pedido hasta las 23:00 horas (hora del Pacífico, PDT, GMT-7) del mismo día en que se realizó. Para solicitar un cambio, contáctanos a través de
service@aubodybalance.com.
¿Cómo agregar productos al carrito?
Para agregar productos a tu carrito de compras:
Ve a la página del artículo que te interesa, selecciona tus preferencias del producto y haz clic en el botón “Agregar al carrito”. Serás dirigido a la página de tu “Carrito de compras”.
Ingresa la cantidad del artículo que deseas pedir en el campo “Cantidad:” junto a la imagen del producto. Después de ingresar la cantidad, puedes seguir comprando o optar por finalizar tu pedido.
¿Cómo ver el contenido de mi carrito de compras?
Para ver los artículos que tienes en el carrito, haz clic en el icono del Carrito ubicado en la parte superior del sitio web. Al hacer clic en este icono, podrás modificar fácilmente la cantidad de cualquier artículo actualizando el número en el campo correspondiente. También puedes eliminar cualquier producto del carrito haciendo clic en el enlace “Eliminar” que se encuentra debajo del campo de cantidad.
¿Cómo eliminar artículos del carrito?
Primero, haz clic en el icono del “Carrito” en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos que tienes en el carrito actualmente. Una vez que identifiques el producto que deseas eliminar, haz clic en el enlace “Eliminar” debajo del campo de cantidad de ese artículo. El producto se eliminará automáticamente y la página se actualizará para reflejar los cambios.
¿Cómo cambiar la cantidad de un artículo específico en el carrito?
Primero, haz clic en el icono del “Carrito” en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos del carrito y las cantidades seleccionadas para cada uno. Para cambiar la cantidad de un producto, coloca el cursor en el campo “Cantidad” de ese artículo e ingresa el número deseado. Una vez hecho esto, la cantidad y el monto asociado (si aplica) se actualizarán automáticamente, y el importe correcto de la cantidad y el costo se mostrará en el lado derecho de la pantalla.
¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio web?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), además de PayPal y Apple Pay.
¿Cómo realizar pagos con PayPal?
PayPal es la forma más sencilla de realizar pagos en