Política de Devoluciones
Política de Cancelación y Devoluciones
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si cancela su pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si aplica)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si cancela su pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si aplica)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para que su devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, además de conservar su embalaje original. Para completar la devolución, es necesario que presente el ticket de compra o prueba de la transacción. No envíe el producto directamente al fabricante.
Los clientes solo serán cobrados como máximo una vez por los gastos de envío (esto incluye los gastos de devolución). No se cobrará ninguna tarifa de reposición al consumidor por la devolución de un producto.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, procesaremos el reembolso y el importe se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito; a veces, el reembolso tarda un tiempo en reflejarse oficialmente. Posteriormente, comuníquese con su banco, ya que suele haber un plazo de procesamiento antes de que el reembolso se registre. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en service@aubodybalance.com.
Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en service@aubodybalance.com.
Dirección de devolución:
3ª planta, Edificio A, Edificio Industrial, Zona Industrial Heyu, Comunidad Zancheng, Calle Fuhai, Distrito Bao'an, Shenzhen, China.